DeskBridge
افهم الضوابط وراجع ما يثبت تطبيقها
يوضح مركز الثقة ما تضبطه DeskBridge، وكيف تُدار المسؤوليات، وما السجلات المتاحة، وما الذي تحدده اتفاقية الخدمة.
الأمن والوصول
تدخل الهوية والأدوار والمصادقة المتعددة العوامل وإدارة الجلسات وسجلات الدعم ودورة حياة المستخدم ضمن نموذج مساحة العمل المُدارة. تُحدد الضوابط الفعلية في تصميم الخدمة وسياسة العميل.
حماية البيانات واستمرارية العمل
نتفق على التعامل مع البيانات والاحتفاظ بها وحيازة مفاتيحها والنسخ الاحتياطي والاستعادة ضمن نطاق الخدمة. وتوضح الاتفاقية جهة الموافقة ومسؤوليات كل طرف، من دون وعود بامتثال شامل لكل حالة أو تشغيل خالٍ من المخاطر.
مسؤوليات يمكن متابعتها
- نطاق خدمة محدد ومسار معتمد للتغييرات.
- طلبات دعم وأنشطة تشغيل مسجلة.
- جهات اتصال مخولة لدى العميل ومسارات واضحة للتصعيد.
- حزم أدلة وتقارير للإدارة عندما تشملها الخدمة.
- رفض الطلبات غير الآمنة أو غير المسجلة أو التي تتجاوز النطاق.
ما الذي تراجعه قبل الاتفاق؟
راجع شرح الأمن وإشعار الخصوصية وسياسات الدعم وحزمة أدلة التدقيق مع العرض الخاص بمؤسستك. تساعدك هذه المواد على تحديد ما ينطبق على خدمتك، وما يحتاج إلى تأكيد في النطاق المكتوب.
الخطوة التالية
راجع متطلباتك معنا
ناقش ما تحتاجه من ضوابط أمن وتعامل مع البيانات وتقارير ضمان قبل الاتفاق على الخدمة.